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时间 : 2023-05-06 浏览量 : 627

  中新网太原2月29日电 题:山西洪洞大槐树:高品质旅游服务打造世界“华人老家”

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  旅游服务质量一直都是旅游业的生命线。为持续提升旅游品质和服务质量,近年来,山西洪洞大槐树景区以“游客为本”,实施“亲情化”服务,为游客打造有温度的“回家”旅途。

2023年,洪洞大槐树景区获评“山西省旅游服务标准化示范景区”。洪洞大槐树景区供图

  为提升服务质量,大槐树景区一直以来实施标准化管理。大槐树景区相关负责人认为,通过标准化管理能够进一步提升服务质量,进而能为全面提升旅游景区的行业素质,推出具有高品质水准的旅游景区发挥积极作用。

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  洪洞大槐树寻根祭祖园有限公司制定的山西省内旅游行业代表性的地方标准《山西洪洞大槐树寻根祭祖园景区旅游服务规范》,在山西省旅游服务行业具有重要的推广和借鉴意义。据悉,标准化管理覆盖了旅游经营、旅游服务、旅游管理、旅游建设等各个方面。

  为提升景区敬香服务质量,大槐树景区制定了燃香服务标准,规定“工作人员应掌握正确递香礼仪,可燃部分小于20厘米的松枝香、线香应握距香底部6厘米,单手递给游客;可燃部分大于20厘米的松枝香、线香应握香体可燃部分,距离两端5厘米,双手托举并递向游客;递送高度应与游客手肘持平,香应距游客约50厘米”,使游客体验温馨服务。

  同时,大槐树景区还制定卫生清洁服务标准,规定“在清洁过程中应留意周边环境,如遇游客经过,宜在游客临近作业位置约3米处停止作业,微笑并礼让示意游客通行”。

  素有“天下故乡、华人老家”之称的大槐树景区,作为非遗文化活态展演和创新发展的传承展示平台,多年来持续开展“旅游满意在大槐树”质量提升行动,意在打好“大槐树”寻根文化品牌,让凝结着中华民间祭祖、孝德、宗亲等内涵的大槐树文化更深地植入移民后裔和游客心中,将大槐树景区打造成世界华人的“寻根故土”“祭祖圣地”。

游客对大槐树景区的满意率从2014年的95.82%上升为现在的98.79%。洪洞大槐树景区供图

  为升级游客旅游体验,大槐树景区还推进景区智慧化建设,并学习研究新技术,引入各类智慧化项目、产品,以智慧化发展与景区文化内涵相结合,打造山西省智慧化景区。

  通过采取多种举措开展服务工作,极大地提高了大槐树景区的服务质量,提升了游客满意度。据悉,游客对大槐树景区的满意率从2014年的95.82%上升为现在的98.79%。

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  2023年,洪洞大槐树景区“文化旅游景区服务”入选首批“山西精品”,还获评“山西省旅游服务标准化示范景区”。大槐树景区相关负责人表示:“旅游是一场双向奔赴,不仅是游客与景点的美丽之约,更是服务与体验的良好互动。”(完)

  中新网柳州2月29日电 (林馨) 广西柳州市29日举行《柳州市木结构房屋连片村寨消防条例》实施新闻发布会,通过“小切口、精细化、有特色”立法加强少数民族村寨消防工作。

2月29日,广西柳州市举行《柳州市木结构房屋连片村寨消防条例》实施新闻发布会。林馨 摄

  会上,柳州市人大常委会副主任梁日春介绍《柳州市木结构房屋连片村寨消防条例》制定的相关情况。目前,柳州市融水苗族自治县、三江侗族自治县分布有大量的木质结构房屋,村寨中少数民族文化源远流长。其中的鼓楼、风雨桥等木质结构建筑记录和承载着独特的少数民族文化,具有较高的经济价值、建筑价值、文化价值、历史价值。

  但由于木质结构房屋耐火等级低、基层消防安全管理制度不完善、消防经费保障不足、消防基础设施建设和维护不到位、部分民众消防安全意识薄弱,导致村寨火灾时有发生,给当地民众造成严重的生命、财产损失。

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  柳州市针对当前存在的短板与不足,以问题为导向,通过立法为村寨消防工作提供法治保障。由柳州市人民政府组织起草《柳州市木结构房屋连片村寨消防条例》草案,经过修改完善报送柳州市司法局审查,定于2024年3月1日起施行。

  该条例对木结构房屋连片的村寨进行定义,并明确法规的适用对象,增强法规的执行性。条例还明确消防工作经费保障,规定消防工作职责、规划建设要求,明确消防水源建设和消防队伍建设,提出村寨防火工作提升改造,要求建立火灾扑救联防机制等。(完)

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